Dor Butik olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili iade ve değişim işlemleri aşağıdaki koşullar çerçevesinde gerçekleştirilmektedir.
1. İade Süresi
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
14 günü aşan talepler kabul edilmemektedir.
2. İade Şartları
İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:
Ürün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi koparılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Ürün tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olmalıdır.
Hijyen sebebiyle küpe, iç giyim, mayo, bikini gibi ürünlerde iade ve değişim kabul edilmemektedir.
Kampanya, indirim ve özel gün ürünlerinde iade/değişim hakkı Dor Butik’in belirlediği şartlara göre değişiklik gösterebilir.
3. Değişim Koşulları
Değişim işlemleri yalnızca beden veya renk değişimi şeklinde yapılmaktadır.
Değişim talebi için ürünün yukarıdaki iade şartlarını karşılaması gerekmektedir.
Stok durumuna bağlı olarak değişim yapılır. Stokta bulunmayan ürünler için iade veya alternatif ürün seçeneği sunulur.
4. İade & Değişim Süreci
İade veya değişim talebinizi info@dorbutik.com adresine sipariş numaranız ile birlikte bildirmeniz gerekmektedir.
Onay sonrasında ürün tarafımıza gönderilir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve uygun bulunması halinde işlem başlatılır.
5. Kargo Ücretleri
İade ve değişim kargo ücretleri müşteriye aittir.
Hatalı veya kusurlu ürün gönderimlerinde kargo ücreti Dor Butik tarafından karşılanır.
6. İade Ücretinin Geri Ödenmesi
İade onaylandıktan sonra ücret, ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir.
Banka ve kredi kartı iadeleri bankaya bağlı olarak 7–14 iş günü içerisinde hesabınıza yansıyabilir.
7. Kusurlu veya Hatalı Ürünler
Tarafınıza kusurlu veya yanlış ürün gönderilmişse, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 3 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Bu durumda tüm kargo masrafları Dor Butik tarafından karşılanır.